Дорогие клиенты! Пора поближе познакомиться с нашей командой – ведь за бизнесом всегда стоят люди! Итак, начнем…
Исполнительный директор – Яна Шкуро (Коробенко).
Больше всего в жизни я люблю путешествовать, обучать и делать людей счастливее.
Наверное именно поэтому, уже 12 лет я с удовольствием совмещаю три сферы деятельности – руководство турагентством (12 лет ), работу в вузе (20 лет ) и психологию (10 лет) .
Работая в Вузе – прошла путь от преподавателя до декана факультета. Еще в 2007 году я защитила кандидатскую диссертацию по экономике туризма, являюсь автором более 40 научных публикаций, 2 монографий, 5 методических пособий, более 20 учебных программ (менеджмент, бизнес-планирование, управление бизнесом, экономика туризма, управленческий консалтинг, управленческая конфликтология, эмоциональный интеллект и др).
Но это так к слову (чуть-чуть похвасталась).
Потом попала в туризм – случайно (ну вы же понимаете, что все случайности – неслучайны ). За годы работы в туризме посетила более 20 стран.
Работая с людьми, чувствовала и понимала, что нужна психология. И вуаля – пришлось получить психологическое образование…
Чтобы Вы лучше прочувствовали атмосферу агентства, хочу посвятить Вас в философию бизнеса...
Почему это важно? Когда Вы приходите к нам в агентство – Вы приходите не просто в офис, где кто-то что-то продает…
Вас встречают, обслуживают, консультируют, подбирают тур, бронируют билеты, и все это конкретные люди – мои любимые девочки, МОЯ КОМАНДА. Это не какой-то «бизнес» делает для вас отдых – за каждой деталью, за каждым действием стоит реальный человек. "Человек для человека" – это не только про отношение к клиенту, но и про отношение к моим собственным сотрудникам.
Меня часто спрашивают: «Как ты мотивируешь персонал?» Все хотят мотивировать, но, на самом деле, надо просто относиться к людям по-человечески.
Я сама занимаюсь обучением и развитием команды – это тренинги и задушевные разговоры… постоянно рассказываю своим девчонкам о нашей философии и пытаюсь их зарядить оптимизмом и желанием дарить счастье людям.
Да, мы не совершенны: у нас не все и не всегда получается, мы тоже можем ошибаться. Но я всегда говорю: если накосячила — объясни по-человечески: тебя поймут и простят. Это и есть «люди для людей»!
У меня нет штрафов и наказаний: либо ты работаешь, либо нет. Ты либо любишь людей и готов отдавать — либо нет.
Критерий один: готов ли ты делать приятное своим клиентам? Если ты относишься к ним, как к людям, которые пришли к тебе домой – ты подходишь для этой работы. Если нет – нам не по пути.
Почему для меня это все так важно? Потому что я убеждена: у туристского бизнеса есть особая миссия- помогать людям вернуть радость жизни и стать счастливее, хотя бы на момент путешествия.
Старший менеджер – Анастасия Рубцова.
Приветствую всех активно путешествующих и только мечтающих о новых впечатлениях, местах и странах! Давайте знакомиться! ⠀
Итак обо мне – люблю активный образ жизни, спорт, новые знакомства и, конечно, путешествия.
В числе стран, которые я посетила Турция, ОАЭ, Греция , Испания. В туризм я пришла еще будучи студенткой, обучаясь по специальности социально-культурный сервис и туризм. И не разу не пожалела- ведь это по любви).
В турагентство «Аэро-Тревел» я попала после декрета в 2016 году. Пришла на собеседование – а там мой преподаватель, в качестве директора. Так и осталась, выросла до старшего менеджера – а сейчас уже сама являюсь наставником для молодых специалистов.⠀
По истечении 10 лет работы в туризме, могу сказать, что я здесь оказалась не случайно. Это был осознанный выбор и, как показало время – правильный! Ведь туризм даёт мне то, о чем я мечтала: возможность путешествовать, испытывать новые эмоции, впечатления , получать профессиональные знания и самое главное – это возможность создавать идеальный отдых для Вас. Поэтому дорогие клиенты – активно путешествующие, начинающие и особенно только мечтающие покорить этот удивительный мир путешествий – приходите, будем создавать его вместе!
⠀
Менеджер – Анастасия Чухраева
Рада познакомиться с нашими будущими и настоящими клиентами!
Я обожаю учиться и открывать для себя новое: интересные места, мероприятия, знакомства, книги и языки – всё входит в круг моих интересов!
С туризмом же меня связывает большая любовь. Он является частью моей жизни с самого детства. Я родилась в небольшом поселке на побережье Краснодарского края, и с самого детства помогала родителям управлять гостиницей, благодаря чему знаю все тонкости отдыха в отеле. Таким образом, выбор будущей профессии был предопределен… В 2021 году я поступила в КубГУ на специальность «Туризм», и с тех пор активно участвую в различных проектах, посещаю международные конференции, пишу и публикую научные статьи по тематике туризма.
В турагентство «Аэро-Тревел» я пришла на стажировку, прошла обучение и, после конкурсного отбора, меня взяли на работу. Благодаря моим знаниям о нюансах отдыха и курортах черноморского побережья, сейчас я в большей степени специализируюсь на работе с клиентами по внутреннему туризму. Но в дальнейшем планирую развиваться и в международных направлениях.
Буду рада помочь организовать качественный отдых и незабываемые впечатления именно для Вас!